[여행정보 02_패키지여행과 인센티브여행] "A투어는 양주 주는데, B투어는 생수도 안줘?" - 보여지는 것이 다가 아니랍니다~!!

 

 

 

 

 

 

 

 

"A투어 여행사 사장은 양주도 사주더라"

 

 

 

 

 

 

 

여행사를 이용해서 여행을 한 후,

 만족을 하느냐 못하느냐 하는 것은 단연코

'서비스 질의 차이'가 아닌가 싶어요.

 

 

 

 

 

 

서경투어 역시 마찬가지로 간혹가다보면 이런 '컴플레인'도 있습니다.

 

 

 

 

"A투어 통해서 태국갔더니 가이드나 맥주도 사주던데,

B투어 통해 일본 갔더니 맥주는 커녕 생수도 한병 안사주네요.

B투어 서비스 엉망아닌가요?"

 

 

 

 

상품을 직접 이용한 고객의 입장에서는

'받는 서비스'만이 중요시되는 경우가 많습니다.

 

 

 

 

우선 A투어 여행사 사장님은 어떻게 여행지에서 양주를 사드렸을까요?

아마도 정답은 A투어 사장님이 돈이 많고 마음이 좋든지,

그게 아니면 조금 더 남겼든지 둘 중에 있을겁니다.

(어쨋거나 이익을 남기는것이 목표인

여행사의 입장에서는 후자가 정답인 경우가 더 많겠죠.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

여행은 크게 패키지여행과 인센티브여행으로 나눠집니다.

 

 

패키지여행이라 함은

특정 날짜에 정해진 일정으로 같은 가격을 받고

손님을 모집하는 여행상품을 말하고,

 

 

인센티브여행이라 함은

모임이나 동창회 등 단체에서

본인들이 원하는 일정으로 일행을 구성하여 떠나는 여행입니다.

 

 

 

 

대부분 지방여행사는 인센티브 여행만 취급을 하고,

패키지상품은 대형홀세일사(하나투어, 모두투어 등)에 넘기는 방식을 택하고 있습니다.

물론 서경투어는 단독 패키지상품을 판매하고 있죠.^^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

양주를 얻어먹으신 손님들은 대부분 인센티브여행을 다녀오셨다고 볼 수 있어요.

대부분의 인센티브여행은 여행사 대표나 직원을 동행시키고 있는데,

그러면 여행사 측에서는 고객현지관리를 위해

원가에서 현지진행비용도 일부 가산하여 견적을 뽑아야되겠죠.
(이것은 당연한 영업방식으로 존중받아야 할 것입니다.)

 

 

하지만 패키지의 경우는 가격이 그대로 노출되는 상품이기때문에

최대한 경쟁력있게 가격을 산출하고

인솔자도 대부분 구간에 동행을 시키지 않습니다.
(인솔자가 동행되는 만큼 가격이 올라가기때문이죠.)

 

 

가능한한 비용을 줄여서 낮은 가격에 질 좋은 상품을

고객들이 최대한 만족하실 수 있도록 하는 것이 패키지상품의 특징!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

또.한. 생수나 간혹 맥주서비스 등을 해주고 안해주고는

여행사의 차이가 아니라 현지물가의 차이로 이해하시는 것이 좋아요.

 

 

 

대부분의 더운 계절의 중국지역이나 동남아 지역은

인센티브 뿐만아니라 패키지여행도 어느정도의 생수는 가이드가 지원을 해주고있습니다.

그리고 쇼핑이나 옵션이 원활한 경우에는

맥주나 고량주 등의 저렴한 주류도 지원해주는 경우도 있구요.

 

 

반면 일본이나 유럽, 미주 등은 물가가 매우 높은 지역이기때문에

생수 한 병도 지원이 안되는 경우가 대반사라고 할 수 있죠.

(물론 인센티브투어의 경우에는 여행사 동행자가 수익에서 지원을 해줄 수 있구요.)

 

 

 

 

 

 

혹시나 패키지여행 상품을 이용하신 고객분들 중에서

인센티브여행팀을 만나 가이드로 보이는 여행사 인솔자가

본인 손님들에게 맥주 등의 주류를 사드리는 것을 보고

본인이 선택한 여행사에 실망하신 경우도 있을거라고 생각합니다.

 

 

하지만 알고 보면 그 술값은 결국 그 손님들이 내시는 거나 마찬가지라는 사실!!!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

역시 아는 것이 힘!!!!! ^3^

 

보다 더 현명한 여행을 위해서는

보여지는 서비스가 아닌 '서비스의 질' 그 자체를 구분하는 것이 중요하답니다.^-^

 

 

 

 

 

 

 

고객이 만족하시는 그날까지!!!

최선을 다해 앞만보고 달리는 서경투어가 되겠습니다.

 

 

오늘도 즐겁고 활기찬 하루되세요!!!!!!!!!!!!!!!!♡

 

 

 

 

 

 

 

 

 

예약 및 문의 055-740-3333

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